Política de Privacidad — CasaSinDudas

Responsable del tratamiento

• Responsable: Duglas Valera Osuna
• NIF: 61504794B
• Nombre comercial: CasaSinDudas
• Domicilio: consulta el Aviso legal
• Correo electrónico: [email protected]

CasaSinDudas es el nombre comercial bajo el que Duglas Valera Osuna desarrolla su actividad. El responsable del tratamiento es Duglas Valera Osuna como persona física; el registro o uso del nombre comercial no altera esta condición.

Qué datos tratamos

Según el formulario o servicio utilizado, tratamos datos identificativos y de contacto —nombre, correo electrónico, municipio y, si decides facilitarlo, teléfono—, la opción seleccionada sobre tu proyecto de construcción o reforma, el mensaje que añadas voluntariamente y los datos necesarios para reservar y gestionar una llamada. Junto con cada solicitud registramos la página del sitio desde la que se envía, el canal de procedencia indicado en el enlace por el que llegaste (por ejemplo, una publicación en redes sociales), cuando el enlace lo incluya, y la fecha y la versión de los textos informativos que se te mostraron. Si utilizas el simulador y solicitas la estimación revisada, tratamos también los datos que hayas introducido en él —situación y valor o precio del terreno, superficie y características de la vivienda, plazos previstos, si necesitarás financiación y el ahorro disponible que indiques—, los resultados de la simulación y, si decides facilitarla, la referencia catastral del terreno. Los cálculos del simulador se hacen en tu navegador: no recibimos ningún dato hasta que envías el formulario. No solicitamos categorías especiales de datos personales. Te pedimos que no incluyas en los campos de texto libre información sobre salud, ideología, religión, orientación sexual u otros datos especialmente protegidos, ni datos de terceras personas que no sean necesarios para atender tu solicitud.

Finalidades y bases jurídicas

Atender solicitudes y valorar proyectos

Tratamos los datos enviados mediante el formulario de solicitud de las páginas de Construcción y Reformas para atender tu solicitud, enviarte un correo de confirmación, contactar contigo, conocer inicialmente las características y necesidades de tu proyecto y preparar, cuando proceda, una propuesta o presupuesto. La base jurídica es la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud; si no los facilitas, no podremos atenderla correctamente.

Enviarte y revisar tu simulación

Si solicitas la estimación revisada desde el simulador, tratamos tus datos y los de tu simulación para enviarte un resumen por correo electrónico, revisarla y contactar contigo con los siguientes pasos. La base jurídica es la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. La simulación es orientativa y no constituye un presupuesto ni una oferta de financiación.

Reservar y gestionar llamadas

Cuando decides reservar una llamada mediante Calendly, tratamos los datos necesarios para organizar la cita y enviarte sus confirmaciones y recordatorios. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

Conocer el canal de procedencia de las solicitudes

Cuando el enlace por el que llegas a nuestra web indica su procedencia (por ejemplo, una publicación concreta en redes sociales), registramos ese dato junto con la solicitud que envías, para saber qué canales generan consultas y mejorar nuestra comunicación. Se obtiene del propio enlace, solo se guarda si envías el formulario y no se usa para seguir tu navegación ni para elaborar perfiles; no utilizamos cookies ni almacenamos información en tu dispositivo con esta finalidad. La base jurídica es nuestro interés legítimo en conocer la eficacia de nuestros canales de comunicación, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. Puedes oponerte a este tratamiento escribiendo a [email protected].

Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que realicen publicidad propia. Para atender las solicitudes y gestionar las llamadas pueden acceder a los datos proveedores que prestan servicios por cuenta de CasaSinDudas:

• Make: recepción y automatización del envío de los datos del formulario.
• Google Sheets / Google Workspace: almacenamiento y gestión inicial de las solicitudes recibidas, y envío de los correos de confirmación y de los avisos internos.
• Calendly: reserva y gestión de llamadas.
• Cloudflare Pages: alojamiento y funcionamiento del sitio web, incluida la recepción y validación de los formularios antes de su envío.

Con los proveedores que actúen como encargados del tratamiento se formalizarán las garantías contractuales exigibles. No comunicaremos los datos de tu proyecto a constructoras, arquitectos, técnicos, entidades financieras, intermediarios de crédito u otros colaboradores independientes sin una base jurídica válida y sin facilitarte previamente la información que corresponda. La solicitud inicial a CasaSinDudas no autoriza una cesión general a esos terceros.

Para valorar tu proyecto podemos consultar a profesionales colaboradores, como constructoras o técnicos de tu zona. En ese caso solo compartimos información del proyecto que no te identifica: nunca tu nombre, tus datos de contacto ni la referencia catastral del terreno.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se realizará mediante un mecanismo reconocido por el RGPD, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo acompañadas, cuando proceda, de medidas adicionales. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a [email protected].

Conservación de los datos

• Las solicitudes enviadas desde cualquiera de nuestros formularios que no terminen en contratación se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar un seguimiento razonable y, como máximo, durante 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión o exista una obligación jurídica de conservarlas.
• Los datos de las reservas de llamadas se conservarán durante el tiempo necesario para organizar y documentar la cita y, después, conforme al plazo aplicable a la consulta o relación de la que formen parte.
• Si se formaliza una relación contractual, los datos se conservarán durante su vigencia y, una vez terminada, durante los plazos en los que puedan exigirse responsabilidades legales, fiscales, mercantiles o contractuales.

Los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales aplicables y se eliminarán cuando dejen de ser necesarios. Revisamos periódicamente los datos conservados para suprimir los que hayan superado estos plazos.

Decisiones automatizadas

CasaSinDudas no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. No se realiza scoring ni priorización automática de solicitudes.

Derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerte al tratamiento y solicitar su portabilidad cuando resulte aplicable. Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad. Solo solicitaremos documentación identificativa cuando resulte necesaria y proporcionada para confirmar tu identidad. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores de edad

Los servicios y formularios de este sitio están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio. Cuando el cambio sea relevante, se informará por un medio adecuado.